APP下载
机会在手,求职信息实时掌握
当前位置:首页>亚博体育yabo88官方下载>职位详情
淘宝店长 面议
1年以上 高中
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 杭州 江干区
职位描述
工作内容:
1.负责售前客服工作流程监督和执行,及时纠正、指导工作中存在的不足。每日关注生意参谋、直通车,查看每日销售额度,观察客服业绩进度,每天查看售后退款数据,每日查看赤兔名品各组业绩,与组长共商议提高客服转化与销售业绩,定期抽查客服人员聊天服务态度问题,及时发现问题并辅导员工改善,形成报表上报上级
2、全店宝贝中差评跟进修改,及时电话联系买家进行公关处理
3.查看后台欠货单,拆单,未审核订单,与仓库进行沟通处理,评价及投诉.每日跟进组长反馈中差评修改进度,查看后台投诉以及产品的售后以及纠纷,负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件
4.合理安排客服人员工作及排班,确保所管岗位工作有序。指导客服人员工作,提高所管人员的工作能力、责任心以及效率管理和完善客服岗位的工作流程,服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构,回复客服每日问题件
5.组织新员工培训工作,确保所有新员工能在最短时间内完成独立上岗的工作,带领团队提高转化率、服务品质、降低退款率及投诉率以及维护店铺dsr;
职位要求:
1、男女不限,20-35岁
2、2年以上电商客服店长、主管、组长管理经验,有10人以上团队独立培训经验者优先考虑;
3、熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4、有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
5、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
6、熟悉淘宝平台操作规则,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
7、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。
工作时间:做六休一 早九晚六
其他待遇:年底十三薪 包食宿 高档小区住宿。另外其他待遇可以面议。
联系方式
注:联系我时,请说是在下城人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州江干区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
top
投递简历
马上投递
20529个岗位等你来挑选   加入下城人才网,发现更好的自己
投递简历
马上投递
提示
该职位仅支持官方网站投递
关闭 去投递